Politica de rambursare

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

Retururi și anulări

Eligibilitatea pentru retur depinde de articolele din comanda dumneavoastră.

Dacă sunt acceptate retururi, articolele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau neutilizate, cu etichetele atașate și în ambalajul original sau conform altor indicații din instrucțiunile de retur. Valoarea restituirii poate fi redusă dacă articolul a fost utilizat, deteriorat sau manipulat mai mult decât era necesar.

Contactați-ne pentru a vă interesa cu privire la opțiunile de retur și la modul de inițiere a unui retur.

Puteți solicita anularea sau eliminarea articolelor din comanda dumneavoastră timp de 1 oră după plasarea comenzii.

Cum să inițiați un retur sau o anulare

Acceptarea solicitărilor de retur sau de anulare depinde de termenii de mai sus și de drepturile dumneavoastră conform legii aplicabile.

Contactați-ne înainte de a returna un articol.

Pentru a iniția o solicitare de anulare, contactați-ne.

Cu excepția cazului în care specificăm altfel sau legislația aplicabilă impune altfel, sunteți responsabil(ă) pentru costurile de transport asociate returului în cazul în care vă răzgândiți.

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă un articol este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit.

Excepții și articole nereturnabile

Este posibil ca unele articole să nu fie eligibile pentru retur, conform specificațiilor din termenii de retur de mai sus sau de pe listarea de produs, de pe site-ul web sau din magazin, la momentul achiziției.

Contactați-ne dacă aveți întrebări despre posibilitatea de a returna un anumit articol.

Schimburi

Contactați-ne pentru a solicita informații despre opțiunile de schimb înainte de a returna articolul dumneavoastră.

Restituiri

Vă vom notifica după ce primim și inspectăm returul și vă vom anunța dacă restituirea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi restituită prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Este posibil ca banca dumneavoastră sau furnizorul de servicii de plată să aibă nevoie de timp suplimentar pentru procesarea și înregistrarea restituirii.

Dacă nu primiți restituirea într-un interval de timp rezonabil de la aprobarea acesteia, contactați-ne.

Această politică nu limitează niciun drept pe care l-ați putea avea în baza legilor aplicabile privind protecția consumatorului, inclusiv drepturile care se pot aplica în cazul în care bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii, nu sunt livrate în termenul necesar sau convenit ori nu respectă în alt mod legislația aplicabilă.

Contact

Pentru a solicita o anulare, a iniția un retur, a solicita informații despre un retur, a solicita informații despre un schimb sau a raporta articole deteriorate, vă rugăm să ne contactați la bakuganinfomd@gmail.com.